Ready for E-Commerce?! Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Eurem Start mit JTL

Das hängt vom Produkt ab. JTL-Wawi benötigt keine Benutzerlizenzen, so dass beliebig viele Mitarbeiter mit der Warenwirtschaft arbeiten können. Wir haben aber auch Produkte, wie JTL-WMS, welche nach der Anzahl der gleichzeitigen Nutzer lizenziert sind. Am besten kontaktiert Ihr unseren Vertrieb und lasst Euch individuell ermitteln, für welche Produkte Ihr wie viele Lizenzen benötigt.

Wenn Ihr JTL-Wawi auf Eurem eigenen Server betreibt, könnt Ihr manuelle Backups über unsere Datenbank-Verwaltung erstellen. Eine Automatisierung von Backups ist über Tools oder mit Windows-Bordmitteln möglich. Da die Erstellung und Vorhaltung von validen Backups ein so wichtiges Thema ist, empfehlen wir die Lektüre unseres Beitrags im JTL-Guide. Auch unsere Servicepartner können bei der Erstellung von Backups helfen.

Wenn Ihr JTL-Wawi in einem Hosting betreiben, kümmert sich in der Regel der Hoster um regelmäßige Backups. Prüft dazu die Leistungsbeschreibung oder den Vertrag Eures Hosting-Dienstleisters.

Die Produkte von JTL sind für einen Handel in der D-A-CH-Region ausgelegt. Daher sind die meisten Produkte bislang nur in deutscher Sprache verfügbar. Für einzelne Produkte existieren Übersetzungen z. B. in englischer, polnischer oder italienischer Sprache. Mit individuellen Anpassungen und ggf. geringerem Funktionsumfang sind unsere Produkte auch in anderen Ländern nutzbar. Bezüglich der erforderlichen Rechtssicherheit empfehlen wir allerdings, sich vor einem Einsatz in anderen Ländern bei den dortigen Behörden zu informieren.

Wenn Ihr technische Probleme habt, die Ihr selbst nicht lösen könnt, findet Ihr Hilfe durch unsere Community im JTL-Forum. Hier sind nicht nur andere JTL-Kunden aktiv, sondern auch viele unserer Entwickler, Supportmitarbeiter und Partner.

Als Nutzer von mindestens einem lizenzpflichtigen Produkt von JTL erhaltet Ihr zudem kompetenten E-Mail-Support via Ticketsystem. Rückrufservice oder Telefonsupport sind über weitere Support-Tarife verfügbar. Eine Auflistung findet Ihr hier.

Wer Hilfe bei Ersteinrichtung, Wartung, Hosting oder einen Dienstleister für individuelle Programmierungen sucht, wird in unserem Servicepartner-Verzeichnis fündig. JTL arbeitet mit über 350 Servicepartnern zusammen, die sich teilweise auf bestimmte Produkte spezialisiert haben. Da ist für jeden Onlinehändler der richtige Servicepartner dabei!

JTL ermöglicht eine Rundum-Lösung für das Handeln auf mehreren Plattformen, zum Beispiel auf Amazon und eBay, im eigenen Onlineshop oder auch im Ladenlokal. Als Einsteiger könnt Ihr einen kompletten Versandhandel innerhalb von einer Woche auf die Beine stellen. Viele unserer Produkte sind in der Einsteiger-Version kostenfrei oder verfügen über eine kostenfreie Testphase, so dass Ihr hier risikolos erst mal schauen könnt, ob JTL-Wawi & Co. zu Euch passen. Damit Euch ein schneller Start gelingt, haben wir zudem ein umfangreiches Programm aus Online-Einsteigerschulungen, Webinaren, Schritt-für-Schritt-Anleitungen im JTL-Guide oder Video-Tutorials auf unserem YouTube-Kanal.

Die Verwendung der Produkte von JTL funktioniert nicht mit alternativen Datenbanken. Eine Ausnahme bietet hier MS SQL unter Windows, allerdings nur mit den Versionen, die wir freigegeben haben.

Mit JTL-eazyAuction verbindet Ihr JTL-Wawi mit Amazon und eBay. Mithilfe der Lösungen einiger unserer Partner erreicht Ihr zudem viele weitere Marktplätze. Eine eigene Lösung von JTL zur Aufschaltung diverser Online-Marktplätze ist bereits in Arbeit.

Nein, ich kann mit meinem eigenen Kategoriebaum arbeiten. Jedoch müssen die Angebote in die korrekten Marktplatzkategorien eingestellt werden. JTL-Wawi kennt die Kategoriestrukturen der Marktplätze und bietet die jeweiligen Kategoriebäume automatisch an.

Der Vorteil von JTL-Wawi ist, dass Ihr mit einem einheitlichen Artikelstamm arbeitet. Dadurch müsst Ihr Eure Produkte für die Listung auf weiteren Marktplätzen nur noch mit den Pflichtinformationen der Marktplätze anreichern. Ihr nutzt eine Oberfläche für Artikellisting und Bestellabwicklung und müsst keine „virtuelle Rundreise“ über alle Shops und Marktplätze machen. Das erleichtert auch die Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen.

Für das schnelle plattformübergreifende Listing stehen Euch verschiedene Funktionen wie die Massenbearbeitung in JTL-Wawi oder die Massen-Angebotserstellung mittels JTL-Ameise zur Verfügung.

JTL-Shop funktioniert nur in Verbindung mit JTL-Wawi. Die Kombination aus Shopsystem und Warenwirtschaft verschafft Euch viele Vorteile: zentrale Datenverwaltung, synchrone Bestandsverfügbarkeiten, Versandbenachrichtigungen sowie Zahlungsbestätigungen. Zudem bietet Euch die zentrale Datenbasis maximale Flexibilität beim Einsatz zusätzlicher Verkaufskanäle: Mit wenigen Klicks platziert Ihr Euer Sortiment auf Marktplätzen wie Amazon & eBay, im stationären Handel oder in beliebig vielen weiteren Onlineshops.

Mit JTL-Wawi könnt Ihr beliebig viele Shops (egal ob JTL-Shop oder Drittanbieter-Shop) betreiben. Voraussetzung dafür ist unser MultiShop-Modul, das es ermöglicht, über einen JTL-Wawi-Mandanten beliebig viele Onlineshops anzubinden.

Wir haben JTL-Shop so entwickelt, dass auch Händler ohne Design- oder Programmierkenntnisse schnell und einfach ihren eigenen Onlineshop aufsetzen können: Mithilfe des OnPage Composer (verfügbar ab JTL-Shop 5) gestaltet Ihr Eure Shopseiten bequem im Frontend und zieht Inhaltelemente wie Texte, Bilder, Videos uvm. einfach per Drag-and-Drop an die gewünschte Stelle.

Zudem bietet JTL-Shop auch im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Rechtssicherheit bereits viele Voreinstellungen, die es auch Anfängern ermöglichen, ihren Onlineshop erfolgreich online zu vermarkten und rechtssicher zu betreiben.

JTL-Ameise ist unser vorlagenbasiertes Import-Export-Tool und in jeder JTL-Wawi enthalten. Mit JTL-Ameise könnt Ihr Daten wie Artikelinformationen, Kundeninformationen aber auch die monatlichen Umsatzdaten für den Steuerberater bequem exportieren.

Noch wichtiger ist JTL-Ameise allerdings, wenn Ihr von einem anderen Software-System zu JTL wechseln möchtet. Mithilfe unseres Tools könnt Ihr Eure Daten – vorausgesetzt Eure bisherige Warenwirtschaft bietet die Option zum Export – zu JTL migrieren und nutzen. Für solche Umzüge haben wir in unserem Guide bereits einige How-Tos zusammengetragen.

Mit JTL-Ameise lassen sich theoretisch alle Daten und Informationen migrieren, die auch manuell in JTL-Wawi eingegeben werden können, z. B. alle Artikelinformationen, Kundendaten, ggf. Auftragsdaten und Lagerbestände.

Auch automatisierte Preisberechnungen sind mittels JTL-Ameise möglich. Und für den monatlichen Bericht an den Steuerberater ist der DATEV-konforme Export der Buchungsdaten wichtig.

Für kleine und gut sortierte Lager reicht schon JTL-Packtisch+ aus. Unsere kostenfreie Ergänzung zu JTL-Wawi hilft Euch dabei, Picklisten für Eure Aufträge zu erstellen, die passenden Artikel aus Eurem Lager zusammenzusammeln und sie gemeinsam am Packplatz zu verpacken. Sobald Euer Lager immer größer und „chaotischer“ wird, empfehlen wir eine umfangreichere Lagerverwaltung wie JTL-WMS.

JTL-WMS bietet Euch mehrdimensionale Lagerplätze, chaotische Lagerhaltung mit optimierten Laufwegen, Bearbeitung von Retouren, Inventur, vier Versandprozesse, Kommissionieren mit Picklisten, Teillieferung von Aufträgen u.v.m.

Grundsätzlich mit allen! Um vom maximalen Grad an Automatisierung zu profitieren, solltet Ihr aber einen Versanddienstleister wählen, der von JTL-ShippingLabels unterstützt wird:

• DHL
• Deutsche Post inklusive Internetmarke und Warenpost
• DHL Express
• DPD
• Hermes
• UPS
• GLS
• One
• Post AT

In diesem Fall steht Euch in JTL-Wawi der flexible Versanddatenexport zur Verfügung. Hierbei erzeugt Ihr nach einmaliger Einrichtung beim Versand automatisiert eine CSV-Datei, die alle für den Versand relevanten Daten enthält. Diese Datei kann online an den Logistiker übertragen werden und dieser erstellt daraus Euren Versandauftrag und übermittelt ggf. Label und Tracking-ID zurück.

Ihr könnt jede Versandart anbieten, die von Eurem Logistiker unterstützt wird. Egal ob Nachnahme, Sperrgut, Express oder Zwei-Mann-Handling. Auch Services wie Wunschtermin, Alterscheck, Verbot der Nachbarschaftsabgabe und vieles mehr kann problemlos eingerichtet und angeboten werden.