Kaufabwicklung

Ihr neuesten Bestellungen werden circa vier 4 Minuten nach dem Kauf in JTL-Wawi eingelesen. Dies gilt für Bestellungen mit Ware, die Sie selber versenden, wie auch für Bestellungen, die über den Versand durch Amazon (FBA) abgewickelt werden.

Die Amazon-Bestellungen werden mit getrennter Rechnungs- und Lieferadresse, Auftragspositionen sowie Versandkosten und Zahlungsinformationen in Ihrer Bestellübersicht aufgeführt.

Pending-Bestellungen befinden sich in einem „Schwebezustand“, während Amazon Prüfungen auf Bonität, Zahlung etc. durchführt. Bestellungen im Status „Pending“ werden bereits von JTL-Wawi eingelesen, um den benötigten Lagerbestand zu reservieren und Überverkäufe zu vermeiden.

JTL-Wawi kennzeichnet Pending-Bestellungen farblich und sperrt sie für die Bearbeitung bis sie durch Amazon freigegeben wurden. FBA-Bestellungen verbleiben in der Regel 24 Stunden und länger im Status „Pending“. Sie werden erst nach Versand als abgeschlossenen markiert.

Fünf Minuten nach Stornierungszeitpunkt werden Stornierungen registriert und die betroffenen Bestellungen auf den Status „Storno“ gesetzt.

Stornierte Bestellungen, die zum Stornierungszeitpunkt noch im Status „Pending“ waren, werden ohne weitere Information sowohl in Ihrer JTL-Wawi als auch in Ihrem Amazon-Konto gelöscht.

Ware, die Sie selbst versenden und die der Käufer als Retoure an Sie zurücksendet, legen Sie in JTL-Wawi als Rechnungskorrektur an. Dadurch wird eine Meldung an Amazon gesendet, so dass Amazon Ihnen die Kommission (Verkaufsgebühr) wieder gutschreibt.

FBA-Retouren werden von Amazon abgewickelt und in JTL-Wawi gemeldet. JTL-Wawi erzeugt dann die zugehörige Rechnungskorrektur.